Kredi Kartı Avansında Faizsiz Söz Verilip Yüksek Faiz Uygulanması Ve İletişim Sorunları

15 Ekim’de iş yerime QNB Finansbank çalışanı Emir Bey gelerek bana kredi kartı başvurusu yaptı. Kredi notumun yüksek olduğu ve 45.000 TL’ye kadar faizsiz nakit avans kullanabileceğim söylendi. Kartım onaylandıktan sonra hesabımda 44.500 TL avans limiti tanımlı olarak göründü ve bu tutarı ATM’den çektim. Ancak daha sonra, bu tutarın tamamının hemen ödenmesi isteniyor ve her gün yüksek oranda faiz işliyor.

Banka ile iletişime geçmekte büyük zorluk yaşadım; müşteri hizmetlerine ulaşamadım, canlı mesajlaşmada ise sadece şikayet oluşturmam gerektiği söylenip yardımcı olunmadı. İşlemi Gaziantep’te, sahada çalışan Emir Bey aracılığıyla gerçekleştirdim ve bana verilen tüm bilgiler sözlü olarak iletildi; faizsiz olacağına dair herhangi bir yazılı belge verilmedi.

Şu anda yaklaşık 2.000 TL faiz borcum oluştu ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle büyük zarara uğradım. Ayrıca, bu avans ile aldığım altını satmak istesem ciddi bir maddi kaybım olacak. Tüm bu süreçte bana verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur edildim.

Talebim, bana verilen söz doğrultusunda avansın faizsiz şekilde yapılandırılması ve oluşan zararımın giderilmesidir. Bu konuda acil olarak çözüm ve destek bekliyorum.