Kredi Kartı Aidatı Ve Sigorta Kesintisinin İadesi Talebi

QNB Finansbank’ın mobil uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden sunulan kampanya kapsamında, banka kartı ve kredi kartı çıkarılması şartıyla faizsiz kredi kullandım. Bu kapsamda tarafıma 60.000 TL ve 25.000 TL olmak üzere iki adet faizsiz kredi tanımlandı. Kredi kullanım sürecinde kredi kartı aidatı ve sigorta gibi ek masraflar konusunda bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Kredi kartımı yalnızca yaklaşık bir ay önce çıkarmış olmama rağmen, kartı henüz yeni kullanmaya başlamışken 982,50 TL tutarında kredi kartı aidat ücreti yansıtıldı. Ayrıca ilk taksit ödememde, bilgim ve açık onayım olmadan 261 TL tutarında sigorta kesintisi gerçekleştirildi. Bu sigorta kesintisiyle ilgili olarak yasal süre içinde, 15 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ve tarafıma sigortanın iptal edileceği, kesilen tutarın iade edileceği açıkça söylendi.

Ancak aradan geçen süreye rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve şu anda bankanız tarafından sanki böyle bir iptal veya itiraz talebim hiç yokmuş gibi davranılmaktadır. Hem kesilen kredi kartı aidatı hem de sigorta bedeli konusunda yeterli bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik yaşamaktayım.

Bu nedenle, tarafıma haksız şekilde yansıtılan 982,50 TL kredi kartı aidatının ve 261 TL tutarındaki sigorta kesintisinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.