to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, ben Cengizhan B****. QNB Finansbank’a ait sonu 6784 ile biten fiziki Mastercard kredi kartımla 24 Aralık 2025 tarihinde Steam üzerinden 854,68 TL (19,54 USD) tutarında bir alışveriş yaptım. Daha sonra bu işlem için Steam üzerinden iade talebinde bulundum ve iadem Steam tarafından onaylandı.
Steam, iadenin onaylandığına dair tüm belge ve ekran görüntülerini tarafıma iletti; ben de 12 Ocak 2026 tarihinde bu belgeleri eksiksiz şekilde QNB Finansbank’a ilettim. Buna rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı, hiçbir provizyon veya kısmi iade oluşmadı ve bilgilendirme mesajı da almadım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda harcama itirazında bulunmam istendi; ben de talep edilen şekilde harcama itirazı açtım ve tüm kanıtları gönderdim. Bugün tekrar aradığımda işlemin banka tarafından reddedildiğini, yeniden talep açılabileceğini öğrendim; ancak neredeyse 30 gündür paramı alamıyorum ve bu süreçte mağdur ediliyorum.
Steam tarafı son derece şeffaf bir şekilde tüm bilgileri sağlarken, QNB Finansbank tarafından iadenin hâlâ kartıma yansımamış olmasını kabul etmiyorum. İlgili işlem için iade tutarımın en kısa sürede, gecikmeye neden olan süreç de tarafıma açıklanarak kartıma yatırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
QNB kredi kartımdan bilgim dışında iki kez, 50 USD olmak üzere toplam 100 USD tutarında işlem çekilmiştir. 5 Kasım 2025 tarihinde saat 07.55 sularında WL *Steam Purchase isimli firmadan online olarak görünen bu harcamaları ben yapmadım ve hiçbir şekilde onaylamadım. İşlem anında tarafıma bankadan “p...
30 Haziran 2025 tarihinde QNB Finansbank kredi kartımdan 3000 dolarlık onaysız işlem yapıldı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartı kapattık. Daha sonra emniyete gidip bu işlemle ilgili olarak bankayı şikayet ettik. İşlem provizyondan çıkınca harcama itirazı oluşturduk. Daha önce bizi arayan müş...
30/05/2023 ve 31/05/2023 tarihlerinde QNB Finansbank kredi kartımdan 800 TL'lik ayrı ayrı toplamda 6.000 TL'lik Steam purchase adı altında birçok kez çekim yapılmış. Banka ile görüştüğümüzde ise sonuç alamadık. Her işlemde onay isteyip defalarca arayan QNB Finansbank nedense 3 dakika içinde birçok k...
16 Mayıs 2025 tarihinde yaptığım bir harcamaya ilişkin olarak, 1600495 referans numarasıyla harcama itirazında bulundum. İtiraz sebebim gayet açıktır: İlgili firma, kredi kartımdan parayı çekmiş fakat ürün göndermemiştir. Herhangi bir fatura, fiş, kargo takip kodu veya iletişim bilgisi paylaşılmamı...
Yorumlar