Kartıma Uygulanan Nakit Avans Kısıtlaması Açıklanmalı

QNB Finansbank’a ait QNB Discover kredi kartımı yaklaşık iki haftadır nakit avans çekmek için kullanamıyorum. Mobil bankacılık üzerinden nakit avans talep ettiğimde sürekli “Kartınız işleme uygun değildir” uyarısı alıyorum.

Bu durum üzerine iki gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yalnızca “genel bir kısıtlama var” şeklinde çok genel bir bilgi verildi; ne zaman düzeleceği veya tam olarak neyle ilgili olduğu açık ve net şekilde anlatılmadı. Kartım daha çıkalı bir ay bile olmadı, ödemelerimde gecikme ya da asgari tutarın altında ödeme gibi hiçbir olumsuzluk da yaşanmadı.

Herhangi bir gecikmem veya ödeme problemim yokken kartıma neden böyle bir kısıtlama uygulandığını anlamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. QNB Finansbank’tan kartıma uygulanan bu kısıtlamanın kaldırılmasını, mobil bankacılık üzerinden nakit avans çekebilmem için sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.