to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Ve EFT İşlemlerim Kesildi Acil Ödeme Göndermem İmkânsız Hale Geldi
09.03.2026 tarihinde saat 16.30’dan sonra QNB Finansbank’a ait EFT ve bankamatik kartımı hiçbir şekilde kullanamadım. Kartımla alışveriş yapamadım, mobil bankacılığa giremedim, ATM’den işlem yapamadım ve müşteri temsilcisine de ulaşamadım. Hem EFT hem de para çekme işlemlerimi gerçekleştiremediğim için o anda çok acil yapmam gereken bir EFT’yi gönderemedim ve hem ben hem de para göndereceğim kişi mağdur olduk.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece sistemsel bir sıkıntı olduğu ve üzgün oldukları söylendi; ancak bu açıklama, yaşadığım mağduriyeti kesinlikle gidermemektedir. Sorun ancak aynı gün akşam saat 20.30 civarında düzeldi, fakat EFT işlemim için artık çok geçti.
Bu yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu durumun basit bir “sistemsel sorun” ifadesiyle geçiştirilmemesini istiyorum. Tarafıma faizsiz taksit ve düşük oranla KMH (kredili mevduat hesabı) üzerinden taksitli işlem imkanı sunularak, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
