to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatının Geri Ödenmemesi Müşteriyi Mağdur Etti
Uzun süredir QNB Finansbank CardFinans kredi kartı kullanıyorum. Kartımı yaklaşık 10 yıldır, belki daha da uzun süredir aktif olarak kullandım; ancak bugün yaşadığım olumsuzluk nedeniyle kartımı iptal ettim. Son ekstreme baktığımda yıllık kart aidatının kesildiğini fark ettim ve detaylı incelediğimde yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak kart aidatı alındığını gördüm. Bu süre boyunca tarafımdan toplamda 2.328 TL kart aidatı tahsil edilmiş.
Bugüne kadar benden yıllık kart ücreti alındığının farkında değildim; son ekstreden sonra geçmiş ekstreleri kontrol edince durum ortaya çıktı. Bunun üzerine QNB Finansbank müşteri hizmetleri ile görüşerek hem son kesilen aidatın hem de son yıllarda alınan kart ücretlerinin iadesini talep ettim; ancak tarafıma iade yapılmayacağı söylendi.
Uzun yıllardır müşterisi olduğum ve aktif olarak kullandığım karttan 4 yıl boyunca toplam 2.328 TL kart aidatı alınmasını ve buna rağmen iade talebimin hiçbir şekilde değerlendirilmemesini kabul etmiyorum. Kesilen kart yıllık ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bir çözüm üretilmediği gibi kapattığım kredi kartımın limitini hala düşürmedikleri için yeni kartımın limitini yükseltemiyorum
