Kapattığım Borçlar İçin Yanlış Yasal Takip Kaydı

QNB Finansbank’a ait kredi kartı ve ek hesap borçlarımı yaklaşık 1,5 yıl önce tamamen kapattım. Buna rağmen bugün risk raporuma baktığımda 1.922 TL tutarında “yasal takip” kaydı olduğunu gördüm. Herhangi bir borç ödemem veya takibim olmadığı halde böyle bir kayıt görmek hem mağduriyet yaratıyor hem de finansal itibarımı zedeliyor.

Konu ile ilgili olarak dün QNB Finansbank ile müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ve tarafıma herhangi bir borcun olmadığı söylendi. Buna rağmen risk raporumda yasal takip görünüyor. Banka, dosya için bir avukat numarası paylaştı ancak bu numaradan da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, aramalarıma yanıt verilmiyor. Süreç boyunca bana SMS, e‑posta veya posta yoluyla herhangi bir yasal takip bildirimi de yapılmadı.

Kart ve ek hesap işlemlerimi QNB Finansbank Gebze şubesi üzerinden açtırmış, ağırlıklı olarak İzmir ve İstanbul’da kullanmıştım. Borcu kapatırken “borcu yoktur” veya benzeri bir belge almadım; bugün yaşadığım sorun nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Yasal bir borcum olmadığı halde risk raporumda görünen 1.922 TL’lik yasal takip kaydının acilen incelenerek kaldırılmasını, tüm kayıtlarımın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.