Bilgim Dışında Kapatılan Hesap Ve Açıklama Yapılmayan Kredi Kartı Borcu Mağduriyeti

QNB Finansbank tarafından, tarafıma ait olmayan bir kredi kartı borcu olduğu iddiasıyla icra takibi başlatılmıştır.

Banka nezdindeki hesabım, bilgim ve onayım olmaksızın kapatılmıştır. Söz konusu kapatılan hesaba bağlı herhangi bir kredi kartım bulunmamaktadır; fiziki veya sanal kart teslim almadım ve kullanmadım.

İcra süreci başlatıldıktan sonra borcu ödedim. Ancak borcun hangi işlemlerden kaynaklandığına dair bilgi ve belge talep ettiğimde, banka beni “avukata sorun” diyerek avukata yönlendirmiş; avukat ise “bankaya sorun” diyerek tekrar bankaya yönlendirmiştir. Böylece her iki taraf da bana hiçbir açıklama yapmamış, talep ettiğim hesap hareketleri ve belgeleri sunmamıştır.

Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, BDDK düzenlemeleri ve Bankacılık Sözleşmelerinde Şeffaflık İlkesi gereği açıkça hukuka aykırıdır. Tüketici, kendisinden tahsil edilen bedelin dayanağını öğrenme ve belgeleri ücretsiz olarak talep etme hakkına sahiptir.

Gereğinin yapılmasını, bankanın ve ilgili avukatın tarafıma resmi ve yazılı açıklama yapmasının sağlanmasını, tüm hesap hareketleri ve borç dayanağı belgelerinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Ekler: Ödeme dekontu, icra ödeme emri