Kampanya Süresi Devam Ederken Nakit Avans Kullanımım Engellendi

QNB Finansbank’ın nakit avans kampanyasına ekim ayında katıldım. Kampanyanın 27 Aralık tarihine kadar geçerli olduğu belirtiliyordu. Kampanya süresi devam ederken, 10 Aralık tarihinde QNB Troy Discover kredi kartımdan nakit avans çekmek istedim ancak “nakit avanslar kapalı” uyarısı nedeniyle işlem yapamadım.

Nakit avans çekimini hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak denedim fakat hiçbir şekilde nakit avans kullanmama izin verilmedi. Kampanyaya katılırken ya da sonrasında tarafıma nakit avansın kapalı olacağı, kampanyadan yararlanamayacağım ya da benzeri herhangi bir kısıtlama hakkında kesinlikle bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bunun banka politikaları gereği olduğunu, detaylı bir açıklama yapamayacaklarını ilettiler. Kampanyaya dahil edilmiş olmama rağmen, herhangi bir açık ve net gerekçe sunulmadan nakit avans kullanımımın engellenmesini kabul etmiyorum.

QNB Finansbank’ın, kampanya dahilinde kartımdan nakit avans çekimimi derhal açmasını ve yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.