Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Hediye Puanlarım Geri Alındı

QNB Finansbank’tan 2025 yılında aldığım kredi kartı için, 100 TL’lik bir harcama yapmam halinde tarafıma hediye puan yükleneceği bilgisi verilmişti. Kampanya şartını yerine getirdim, hatta sadece bu şartı sağlamakla kalmayıp sonrasında da birkaç ay içinde toplamda yaklaşık 52.000 TL’lik harcama yaptım. Buna rağmen kartıma yüklenen hediye puanlar, son ekstreme göre geri alındı.

Ekstremde, 100 TL’lik alışverişi belirtilen süre içinde, 16.09.2026 tarihine kadar yapmam gerektiği yazıyor ve ben bu harcamayı tam da bu süre içinde gerçekleştirmiş durumdayım. Buna rağmen puanlarımın silinmiş olduğunu görünce bankanın müşteri hizmetlerini ve kartı bana satan N******* Hanım’ı arayarak durumu anlattım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, puan iadesi yapılmadı.

QNB Finansbank kredi kartımın 5520 ile biten kart olduğunu, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğimi ve bankayı da defalarca aradığımı özellikle belirtmek isterim. Tüm bu harcamalar ve zaman kaybımın üzerine, hak ettiğim hediye puanların haber verilmeden geri alınmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kampanya kapsamında kazanmış olduğum hediye puanların eksiksiz şekilde yeniden kartıma yüklenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.