Kampanyadan Haksız Çıkarma Ve 10.000 TL Borçlandırma Şikayeti

QNB’nin maaş kampanyasına şubat ayında dahil oldum ve bu ay dördüncü ayımdaydım. Her ay olduğu gibi bu ay da 15’inde maaşımı QNB hesabıma aktardım ve sonrasında paramı hesabımdan çektim. 18’inde ise hiçbir yanlış işlem yapmamama rağmen kampanyadan tek taraflı olarak çıkarıldığıma dair SMS aldım.

Bu SMS sonrasında müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma mantıklı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kampanyadan çıkarılmamla birlikte verilen ödülün 10.000 TL’lik kısmı kredi kartıma borç olarak yansıtıldı ve bu durum benim için ciddi bir hak kaybına neden oldu.

Benim talebim, yanlış bir işlem yapmadığım halde kampanyadan çıkarılmam nedeniyle oluşan hak kaybımın giderilmesi ve kredi kartıma borç olarak yansıtılan 10.000 TL’nin iptal edilerek durumun tarafıma net ve açık bir şekilde açıklanmasıdır.