to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Mesajındaki 25.000 TL Nakit Avans Şartları İhlal Edildi
QNB Finansbank’a yeni müşteri olmam sebebiyle tarafıma 25.000 TL Nakit avans limiti tanımlandığına dair bir kampanya mesajı aldım. Mesajda, bu tanımlı nakit avans limitimi 30 gün içerisinde kullanabileceğim açıkça belirtiliyordu.
Ancak kullanmak istediğimde, kredi kartı limitimin 10.000 TL olması gerekçe gösterilerek bu nakit avansı kullanamayacağım söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevap verildi ve kart limitimin 10.000 TL olduğu için kampanyadan yararlanamayacağım ifade edildi. Oysa bu kampanya yeni müşterilere özel tanımlanan ayrı bir nakit avans olarak sunuldu ve mesajda böyle bir kısıtlamadan hiç bahsedilmedi.
B***** yaklaşırken çocuklarım için bu nakit avansı kullanmayı planlamıştım ve kampanya mesajına güvenerek hareket ettim. Kampanya mesajında tarafıma bildirilen 25.000 TL Nakit avans limitimin, vaat edildiği şekilde ve herhangi bir ek koşul öne sürülmeden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bu kartı alma sebebim yeni müşterilere sunulan kampanya dahilinde nakit avans limiti olan 25000 TL bayram için kullanmak istedim fakat görüyorum ki şikayetlerin tümü nakit avans ile alakalı. Müşteri temsilcisi bana kart limitimin 10000 TL olduğunu bu sebeple kullanamadığımı ifade etti. Ama bakıyorum bir çok şikayette limiti daha fazla olan müşterilerde nakit avans kullanamıyor. Sunulan kampanya dahilinde başvuru yaptım ve tarafınızdan tarafıma yardımcı olmanızı istiyorum
