to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Nakit Avans Limitine Erişilemiyor
QNB Finansbank kredi kartımda yeterli limit olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır nakit avans kullanamıyorum. Ne mobil uygulama ne de ATM üzerinden nakit çekim yapabiliyorum ve ekranda “Kartınız için sunabileceğimiz bir ürün bulunmamaktadır, ilerleyen günlerde tekrar deneyebilirsiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun benimle ya da ödeme performansımla ilgili bir durum olmadığı, “ülkenin ekonomik koşulları” nedeniyle bankanın kendi inisiyatifiyle nakit avans limitlerini kısıtlayabildiği, bunun da yasal sınırlar içinde olduğu ifade edildi. Oysa yasal olarak kredi kartı limitinin %25’i kadar nakit kullanım hakkı bulunması gerekirken, bu hakka fiilen erişemiyorum ve gördüğüm kadarıyla bu uygulama 2025 yılından beri devam eden genel bir politika gibi yansıtılıyor.
Diğer bankalarda aynı ekonomik koşullara rağmen böyle bir kısıtlama yaşamıyorken, QNB Finansbank’ın bu şekilde topyekün bir kısıtlama uygulamasını hem adil bulmuyorum hem de müşteriyi zor durumda bıraktığını düşünüyorum. Kredi kartımdaki nakit çekim/nakit avans limitimin, yasal çerçeveye uygun şekilde, herhangi bir ek kısıtlama olmadan en kısa sürede yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank kredi kartım yapılandırma sürecindeydi, borcumu erken kapatarak kartımı yeniden kullanıma açtırdım ve yaklaşık 50.000 TL limit tanımlandı. Buna rağmen kartım nakit avans çekimine ve bazı işlemlere kısıtlı şekilde açık bırakıldı. Ben de riski azaltmak için kendi isteğimle limitimi 16.000 TL’ye düşürdüm ancak kısıtlar hiçbir şekilde kaldırılmadı.
Erken ödeme yapıp borcumu kapatmış, bu ayki borcumun tamamını ödemiş ve kredi notumu da yükseltmiş olmama rağmen diğer bankalarda böyle bir sorun yaşamazken QNB Finansbank’ta hâlâ kısıtlamalarla karşılaşıyorum. Konuyu sorduğumda ise “banka politikaları gereği” gibi yuvarlak ve tatmin etmeyen cevaplar dışında net bir açıklama alamıyorum. Hangi kriterlere göre bu kısıtın uygulandığını, hangi yasal dayanak veya iç politika ile hareket edildiğini de öğrenemiyorum.
Kartımı sorunsuz ve tam limitli kullanmak isterken bu belirsizlikle karşı karşıya kalmak beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Kartımdaki nakit avans ve diğer kısıtlamaların kaldırılmasını ve kartımın tamamen serbest şekilde kullanıma açılmasını, ayrıca bu kısıtlama ile ilgili açık, net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde kendi kişisel tercihim ve politikam gereği kartımı tamamen kapatmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Sonuç olumsuz nedeni için arayacaklarmış! Bugün limit düşürüp sonrasında da kart borcumu ödeyip kapatacağım. Bu banka bunu şikayetlerden anladığım üzere defalarca yapmış yine şikayetlerden anladığım kadarıyla ödemesi düzenli olanlara yapmış.
Ayrıca buradaki avantajlardan hiçbiri de kullanılamıyor. Kart var ama yok kartım yapılandırmadaydı çok önce erken ödeme ile kapattım. Hadi nakit avansı engelliyorsun üstüne kart avantajlarına niye engel koyuyorsun? Saçma sapan işler. Aşağıdaki şikayetlerin durumu benden beter onlar ödemelerini de yapmış gerçi ben de yaptım aylar öncesi borcumu kapattım. Sonra fellik fellik iş yeri ziyaretlerine gidip kart ya da kredi vermeye çalışıyorlar. Ne yapmalıyım AA kartım ile alışveriş yapıyorum şükürler olsun mu demeliyim?
Kart limitim 50 bindi 16 bine düşürdüm o da o kadar harcama olduğu için maaşta hepsini ödeyip kapatacağım. Bir daha da QNB ile işim olmaz.
Bütün kartlarımı kapattım.
