to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank kredi kartımda yeterli limit olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır nakit avans kullanamıyorum. Ne mobil uygulama ne de ATM üzerinden nakit çekim yapabiliyorum ve ekranda “Kartınız için sunabileceğimiz bir ürün bulunmamaktadır, ilerleyen günlerde tekrar deneyebilirsiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun benimle ya da ödeme performansımla ilgili bir durum olmadığı, “ülkenin ekonomik koşulları” nedeniyle bankanın kendi inisiyatifiyle nakit avans limitlerini kısıtlayabildiği, bunun da yasal sınırlar içinde olduğu ifade edildi. Oysa yasal olarak kredi kartı limitinin %25’i kadar nakit kullanım hakkı bulunması gerekirken, bu hakka fiilen erişemiyorum ve gördüğüm kadarıyla bu uygulama 2025 yılından beri devam eden genel bir politika gibi yansıtılıyor.
Diğer bankalarda aynı ekonomik koşullara rağmen böyle bir kısıtlama yaşamıyorken, QNB Finansbank’ın bu şekilde topyekün bir kısıtlama uygulamasını hem adil bulmuyorum hem de müşteriyi zor durumda bıraktığını düşünüyorum. Kredi kartımdaki nakit çekim/nakit avans limitimin, yasal çerçeveye uygun şekilde, herhangi bir ek kısıtlama olmadan en kısa sürede yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
QNB Finansbank kredi kartım yapılandırma sürecindeydi, borcumu erken kapatarak kartımı yeniden kullanıma açtırdım ve yaklaşık 50.000 TL limit tanımlandı. Buna rağmen kartım nakit avans çekimine ve bazı işlemlere kısıtlı şekilde açık bırakıldı. Ben de riski azaltmak için kendi isteğimle limitimi 16.000 TL’ye düşürdüm ancak kısıtlar hiçbir şekilde kaldırılmadı.
Erken ödeme yapıp borcumu kapatmış, bu ayki borcumun tamamını ödemiş ve kredi notumu da yükseltmiş olmama rağmen diğer bankalarda böyle bir sorun yaşamazken QNB Finansbank’ta hâlâ kısıtlamalarla karşılaşıyorum. Konuyu sorduğumda ise “banka politikaları gereği” gibi yuvarlak ve tatmin etmeyen cevaplar dışında net bir açıklama alamıyorum. Hangi kriterlere göre bu kısıtın uygulandığını, hangi yasal dayanak veya iç politika ile hareket edildiğini de öğrenemiyorum.
Kartımı sorunsuz ve tam limitli kullanmak isterken bu belirsizlikle karşı karşıya kalmak beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Kartımdaki nakit avans ve diğer kısıtlamaların kaldırılmasını ve kartımın tamamen serbest şekilde kullanıma açılmasını, ayrıca bu kısıtlama ile ilgili açık, net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde kendi kişisel tercihim ve politikam gereği kartımı tamamen kapatmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.
QNB Finansbank’a ait QNB Troy kredi kartımı yaklaşık 1 Şubat 2025 tarihinden bu yana hiçbir şekilde nakit avans işlemlerinde kullanamıyorum. ATM üzerinden nakit avans çekmek istediğimde ekranda bankanın gereği nakit avans verilemediğine dair bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu durum üzerin...
QNB Mastercard kredi kartımda nakit avans limitim olmasına rağmen yaklaşık 5 aydır nakit avans çekemiyorum. Diğer dört özel ve devlet bankasındaki kredi kartlarımda aynı işlemi sorunsuz yapabilirken, QNB kartımı kullandığımda her seferinde “Size sunabileceğimiz ürün bulunmamaktadır” uyarısını alıyor...
QNB Finansbank kredi kartımdan yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde nakit avans çekemiyorum. İşlem sırasında ekranda bankanın gereği nakit avans verilemediğine dair uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana bunun bankanın almış olduğu genel bir karar o...
QNB Finansbank CardFinans kredi kartımın (son dört hanesi: 7352) nakit avans özelliğini yaklaşık 2 aydır hiçbir kanaldan kullanamıyorum. Kartımda 35.000 TL limit bulunmasına rağmen, 7.500-10.000 TL arası nakit avans çekmek istediğimde hem mobil uygulamada hem internet bankacılığında hem de ATM’lerde...
QNB Finansbank kredi kartımın nakit avans limitine Ocak ayının başından itibaren herhangi bir gerekçe sunulmadan kısıtlama getirildi ve bu nedenle nakit avans limitimi kullanamıyorum. Daha önce kartımı ve nakit avans limitimi düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim; ara sıra...
Yorumlar