İzinsiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve Reddedilen İade Talebi

QNB GO kredi kartımı yaklaşık 2–3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve bugüne kadar hiç yıllık üyelik ücreti yansıtılmamıştı. 12 Haziran tarihinde kredi kartı ekstreme, haberim ve onayım olmadan 937 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim.

Durumu fark eder etmez QNB mobil uygulama üzerinden mesajlaşma yoluyla bankayla iletişime geçtim. Kesilen tutarın iadesini talep etmeme rağmen, iade talebim reddedildi ve bunun yerine yalnızca 650 TL ParaPuan teklif edildi. Kartı uzun süredir kullanan bir müşteri olarak, ilk defa yansıtılan bu yüksek tutarlı aidat ücretini ve iade talebimin reddedilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Bankacılık ve tüketici mevzuatı kapsamında kart aidatlarıyla ilgili tüketiciyi koruyan hükümler bulunduğunu, kartın bu şartlarla tarafıma açık ve şeffaf şekilde sunulması gerektiğini, aksi durumda alınan ücretlerin tartışmalı hale geldiğini de özellikle hatırlatmak isterim.

Bu nedenle kesilen 937 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının kredi kartı hesabıma iadesini ve kartımdan bir daha yıllık üyelik ücreti adı altında herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.