İzinsiz Plus Segmente Geçiş Ve Kazananlar Kulübü Kampanya Haklarının İptali

QNB Finansbank’ın Kazananlar Kulübü’ne uzun süredir düzenli olarak katılan ve her ay görevlerini yapıp ödüllerini seçen bir müşteriyim. Eylül ayı sonunda banka, mevduatımı QNB’ye taşımam için beni arayıp mevduatımı kendilerinde değerlendirmemi teklif etti, ben de kabul ederek mevduatımı yatırdım.

Mevduatımı taşıdıktan sonra hiçbir onayım olmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan üyeliğimin otomatik olarak Plus segmentine geçirildiğini fark ettim. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bunun daha üst bir segment olduğu ve daha iyi ödüller olduğu söylense de, Plus programındaki kampanyaların hiçbirinin benim kullanım alışkanlıklarıma uymadığını gördüm. Daha önce aktif şekilde faydalandığım Kazananlar Kulübü kampanyalarının ise artık tarafıma sunulmadığını anladım.

Kazananlar Kulübü üyeliğimi geri istediğimde böyle bir imkan olmadığı, eski kampanyalarıma erişemeyeceğim söylendi. Mevduatımı bankanıza taşımam karşılığında, benim için gerçekten işe yarayan kampanyaların tamamen kaldırılıp, bana uygun olmayan bir segmente geçirilmem, ödül sisteminizde ciddi bir mantık hatası olduğunu gösteriyor. Bu durum açık bir hak mahrumiyetidir ve mevduatımı QNB’ye geçirdiğim için adeta cezalandırılmış hissediyorum.

Talebim, Kazananlar Kulübü’indeki tüm önceki kampanyalarıma tekrar erişimimin sağlanması veya en azından Kazananlar Kulübü’indeki haklarımın Plus segmentine eksiksiz eklenmesidir. Aksi halde vadesi dolar dolmaz mevduatımı bankanızdan çekeceğimi ve çalışmamaya devam edeceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını rica ediyorum.