to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz ParaPuan Yüklenmesi Ve Borç Oluşumu
QNB’nin kredi kartımı kullanırken Kasım 2024’te yaşadığım ParaPuan sorununu paylaşmak istiyorum. Telefon almak için kartımdan yaklaşık 35.000 TL tutarında harcama yaptığımda, benim talebim olmamasına rağmen karta 1.000 TL ParaPuan yüklendi. Bu puan, herhangi bir onayım veya açık rızam alınmadan otomatik olarak tanımlandı.
Aradan zaman geçtikten sonra, kartı aktif kullanmadığım gerekçesiyle bu para puanı bu kez borç olarak kartıma yansıtıldı. Şu anda ekstreme 1.040 TL borç görünüyor ve gün geçtikçe bu tutara faiz işliyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ParaPuan yüklenirken istemediğimi belirtmek için benim aramam gerektiğini, aksi halde bu uygulamanın normal olduğunu söylediler. Yani benim hiç talep etmediğim, kontrolüm dışında tanımlanan bir puanın, üzerinden zaman geçtikten sonra faiziyle birlikte borç olarak yansıtılmasını kabul etmem bekleniyor.
Ben, bilgim ve isteğim dışında tanımlanan bu ParaPuan borcunun ve işleyen faizlerin iptal edilmesini ve kartıma yansıtılan tutarın silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
