Parapuanım Tek Gün İçinde Silindi, Yeniden Yüklenmesi Gerekiyor

QNB Finansbank kredi kartıma tanımlanan parapuanlarla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 24.02.2026 tarihinde, saat yaklaşık 16:30 civarında, mobil uygulamanızda parapuanların son kullanım tarihini göremediğim ya da gözden kaçırdığım için, sadece 1 günlük süre nedeniyle 1500 TL tutarındaki parapuanım geri alındı. Mobil uygulamada süre bilgisinin yeterince net olmadığını düşünüyorum ve bu kadar kısa bir toleransla puanların tamamen silinmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kartımın son 4 hanesi 2475 olan kredi kartıma tanımlı bu puanlar için müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu izah ettim ve rica ederek yeniden yüklenmesini talep ettim. Ancak herhangi bir istisna uygulanamayacağı, puanların geri tanımlanmayacağı söylendi. Diğer bankalar benzer durumlarda müşteri memnuniyeti adına istisna tanırken, QNB Finansbank’ın böyle bir esneklik göstermemesi güvenimi sarstı.

Bankanıza güvenerek 100 bin tl tutarında kredi çektim ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Buna rağmen sadece 1 günlük bir süre nedeniyle 1500 TL’lik parapuanımın tamamen iptal edilmesini, müşteri memnuniyeti açısından adil bulmuyorum. Bankanıza ve ürünlerinize olan bağlılığım ve düzenli ödeme performansım da dikkate alınarak, 1500 TL tutarındaki silinen parapuanımın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.