İzinsiz Otomatik Kredi Kartı Tahsilatı Ve İade Talebi

18 Mart 2026 tarihinde QNB Finansbank kredi kartımdan, benim hiçbir şekilde otomatik ödeme talimatı vermemiş olmama rağmen, kartımın asgari borcu ödendiği halde tekrar borç tahsilatı yapılmıştır. Ekstrede on bin yedi yüz kırk dört lira yirmi yedi kuruş tutarında bir çekim görünmektedir.

Ben kredi kartım için otomatik ödeme yapılmasına dair herhangi bir onay vermedim ve bu durumu özellikle vurgulamak istiyorum. Kart bakiyem ile kendime ait farklı bir planım varken, bu iznim dışında gerçekleşen tahsilat nedeniyle planlarım bozulmuş ve mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemle ilgili herhangi bir şey yapamayacaklarını, sadece şikayet hattı olan “QNB Sizi Dinliyoruz” hattına başvurmam gerektiğini söylediler. Ancak bayram nedeniyle “QNB Sizi Dinliyoruz” destek ve şikayet hattı kapalı olduğundan herhangi bir cevap alamadım. Müşteri hizmetleri, 24 saat içinde işlem yapılırsa ücretin kartıma iade edileceğini belirtmesine rağmen, bu hatta ulaşamadığım için gerekli işlemi yaptıramadım.

İznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu otomatik tahsilatın iptal edilmesini, haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve kartım üzerinde bilgim dışında otomatik ödeme talimatı benzeri işlemlerin kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.