İzinsiz 6.960 TL İşlem Ve Güvenlik Açığı İçin İade Talebi

QNB Finansbank’a ait sanal kredi kartımdan 23 Mayıs 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 6.960 TL tutarında tek seferlik işlem yapıldığını fark ettim. Normalde internet alışverişlerinde telefonuma her zaman 6 haneli doğrulama şifresi gelmesine rağmen, bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir şifre mesajı ulaşmadı ve onay vermediğim halde ödeme gerçekleşmiş görünüyor.

Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde işlemin “Stradivarius Giyim İthalat” adına yapıldığını gördüm. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kartımı kullanıma kapattırdım ve iznim olmadan gerçekleşen bu işlem için inceleme başlatılmasını talep ettim. Bana sadece inceleme başlatılacağı belirtildi, şu an için tarafıma net bir bilgi veya çözüm sunulmadı.

İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin acilen iptal edilmesini, 6.960 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu işlemde doğrulama şifresi gönderilmemesiyle ilgili ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir güvenlik açığının tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.