to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Açılan Hesap Ve Kampanya Engeli
QNB’nin yeni müşterilere sunduğu faizsiz 60.000 TL kredi kampanyasından yararlanmak için 26.03.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden başvuru yapmak istedim. Başvuru esnasında “Sizin daha önce hesabınız var” uyarısını aldım ve sistem beni “şifremi unuttum” bölümüne yönlendirdi.
Ben daha önce QNB’de hiçbir şekilde müşteri olmadım, sadece Enpara hesabımdan para çekebilmek için Beylikdüzü Sanayi Şubesi’ni kullanmıştım. Ancak sonrasında incelediğimde, 04.02.2015 tarihinde bu şube üzerinden, benim haberim olmadan QNB’ye üye yapılmış olduğumu gördüm. Üstelik bugün şifre alıp kontrol etmeme rağmen adıma tanımlı vadesiz bir hesabım bile bulunmamaktadır.
İznim, imzam ve açık onayım olmadan adıma müşteri kaydı açılması, hem benim güvenimi ciddi şekilde zedelemiş hem de yeni müşteri kampanyasından faydalanmamı engelleyerek mağduriyete yol açmıştır. Bu konuyu canlı destek üzerinden ilettiğimde ise sadece çağrı merkezini aramam söylendi, somut bir çözüm sunulmadı.
Ben, iznim ve rızam olmadan açılan bu müşteri kaydının neye dayanarak oluşturulduğunun açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve yeni müşteri fırsatlarından yararlanabilecek şekilde durumumun düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili şube ve işlemi yapan çalışan hakkında İstanbul Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
