to read complaints and reviews, or file yours.İtirazım Kabul Edildiği Halde Haksız Gecikme Faiziyle Mağdur Edildim
Temmuz ayında QNB Finansbank bireysel kredi kartımdan benim bilgim ve onayım dışında 4 bin tl’nin üzerinde harcama yapılmıştır. Bu işleme aynı gün itiraz ederek bankayı aradım ve işlemi benim yapmadığımı, harcamanın bana ait olmadığını belirttim. İtirazım sonucunda Kasım ayında bu harcama iptal edilerek tutar tarafıma iade edildi.
Ben, Temmuz ile Kasım ayları arasında bu işlem bana ait olmadığı için söz konusu harcamanın ödemesini yapmadım. Ancak şu anda ekstreme bu tutara bağlı yaklaşık 600 TL “gecikme faizi” yansıtılmış durumda ve bu tutarın ödenmesi isteniyor. Başından beri bana ait olmayan, sonrasında da itirazım haklı bulunup iptal edilen bir harcama nedeniyle faiz ödemeye zorlanmamı kabul etmiyorum.
QNB Finansbank’ın bu işlemle ilgili tüm kayıtları inceleyerek, tarafıma yansıtılan gecikme faizini tamamen iptal etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Sorunum hemen giderildi. Hesabımdan tamamen faiz tutarını sildiler.
