İstanbulkart Yükle Kazan Kampanyasında Hak Edilen İndirim Kartıma Yansımadı

QNB Finansbank’ın QNB Troy Discover kredi kartımla, geçen ay duyurulan İstanbulkart yükle kazan kampanyasından faydalanmak için 14 Aralık’ta QNB mobil uygulama üzerinden İstanbulkart’ıma 500 TL yükleme yaptım. Kampanya kapsamında belirtilen kazanımın 10 Ocak’ta karta yansıtılacağı ifade edilmesine rağmen, bu tarihte herhangi bir hak ediş ya da indirim kartıma aktarılmadı.

Kampanya için ayrıca bir SMS, kampanya kodu ya da kayıt onayı almamış olsam da, bankanın mobil uygulamasındaki kampanya bilgilerine güvenerek işlem yaptım. Ancak şu ana kadar ne bir bilgilendirme aldım ne de kazanmam gereken tutar kartıma yansıdı ve bu durum mağduriyet oluşturdu.

İstanbulkart yükle kazan kampanyası kapsamında hak ettiğim indirimin/kazanımın en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.