to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Şubesine Giriş Engeli Ve Şifre Sıfırlama Sorunu
QNB Finansbank internet şubeme yaklaşık 6 saattir giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen sistem kabul etmiyor ve ardından hesabım bloke oldu. Şifre al adımını kullandığımda ise “geçici nedenle gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde yeni şifre oluşturamıyorum.
Bu durum üzerine çağrı merkezini aradığımda kartımın blokeli olduğu söylendi ancak hem internet şubesine hem de şifre alma işlemine devam edemiyorum. Bankacılık işlemlerimi internet üzerinden halletmem gerektiği halde erişim sağlayamıyorum.
Kartımdaki ve internet şubemdeki blokelerin acilen kaldırılmasını ve şifre alma/yenileme işlemini sorunsuz bir şekilde yapabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamasından üç gündür şifre almaya çalışıyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Uygulama üzerinden şifre oluşturma adımlarını takip ettiğimde ekranda “geçici nedenle gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata uyarısı alıyorum ve devam edemiyorum.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım. Üç gündür hem zaman kaybediyorum hem de mobil bankacılığı kullanamadığım için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
QNB Finansbank’tan, mobil bankacılık şifremi sorunsuz bir şekilde oluşturabilecek şekilde sistemsel sorunun acilen giderilmesini ve mobil bankacılık hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Kartım yok zaten ama neden hata alıyorum endişelendim acilen cozulmesınu talep ediyorum 6 saattir Vaktim gitti geri dönüş alamadım
Hala dönen olmadı nasıl bir banka maşallah
