İnternet Alışverişim Nakit Avans Olarak Yanlış Sınıflandırıldı Ve %10 İndirim Yansımadı

QNB Finansbank kredi kartımla internet harcamasına %10 indirim kampanyasına mart ayı içinde katıldım. 5 Mart tarihinde internet üzerinden toplam 601 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya şartlarını sağladığımı düşündüğüm için bu işlemden %10 indirim yansımasını beklerken, ekstreme herhangi bir indirim uygulanmadığını gördüm.

Konuyu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, yaptığım işlemin internet harcaması olarak değil, nakit avans olarak değerlendirildiği ve bu nedenle kampanyaya dahil edilmediği söylendi. Ancak burada kesinlikle bir nakit avans işlemi yoktur, ben bu tutarı doğrudan internetten alışveriş için kullandım. İşlemin niteliğinin yanlış sınıflandırılması sebebiyle hak ettiğim kampanya indirimimin tarafıma yansıtılmadığını düşünüyorum.

Kredi kartımın son 4 hanesi 2568’dir. Tarafıma “inceleme” adı altında herhangi bir ek gerekçe sunulmadan, internet alışverişi olarak yapılan bu işleme ait kampanya koşullarının yerine getirildiği kabul edilerek %10 indirim tutarının derhal ve eksiksiz şekilde kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan düzeltmenin ve indirim yansıtma işleminin sonucunun tarafıma yazılı veya SMS ile net bir şekilde bildirilmesini rica ederim.