İnternet Alışverişi Ayarı Onaysız Açıldı, Güvenim Sarsıldı

Yaklaşık 22 yıldır müşterisi olduğum QNB Finansbank’a ait, internet alışverişine özellikle kapattırdığım kredi kartım 05.08.2026 tarihinde saat 01:20 civarında bilgim ve onayım olmadan internet alışverişine açılmıştır. Bu durum, bankanın güvenlik süreçlerine olan güvenimi ciddi anlamda sarsmıştır.

İlgili saatte gerçekleşen internet alışverişini ben yaptım, bu nedenle kartımdan kaynaklı bir maddi kaybım veya somut bir mağduriyetim oluşmadı; ancak kartımın benim talimatım dışında tek taraflı olarak bu şekilde açılmış olması, ileride çok daha büyük bir güvenlik sorununa yol açabilecek niteliktedir. Kartın internet alışverişine kapalı olmasını özellikle güvenlik amacıyla tercih ederken, bu ayarın haberim olmadan değiştirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu durum sebebiyle bankayı arayıp güvenlik konusundaki bu zafiyeti ileteceğimi ve bu nedenle uzun yıllardır çalıştığım banka ile ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Kart ayarlarının müşterinin açık onayı olmadan değiştirilmemesini, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.