İlk Müşteri Kampanyasında Faizsiz Kredi Reddi Ve Yanıltıcı Reklam

QNB’nin “ilk kez müşterim” 60.000 TL faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyası nedeniyle bankaya yeni müşteri oldum. Kredi puanımın yüksek olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, kampanyadan yararlanmak için yaptığım başvuru hiçbir mantıklı gerekçe olmadan reddedildi.

07.01.2026 tarihinde saat 10.30 civarında mobil şube üzerinden 60.000 TL faizsiz ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Uygulamada başvurumun, daha önceki “başarısız başvurularım” gerekçe gösterilerek reddedildiği yazıyordu. Ancak bahsedilen tüm başvurular yine QNB üzerinden yapılmış ve bankanın kendi sisteminden kaynaklanan retler olmuştu, dışarıdan risk oluşturacak herhangi bir durum yoktu. Buna rağmen yeni müşteri olmama ve kredi puanımın iyi olmasına karşın kampanyadan faydalandırılmadım.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, başvuru sürecine müdahale edemediklerini, her şeyin uygulama üzerinden ilerlediğini ve neden reddedildiğini kendilerinin de bilemediğini söylediler. Bu durumda hem reklamlarda sunulan “yeni müşteriye 0 faizli kredi” vaadi boşa çıkmış oluyor hem de objektif ve açık bir değerlendirme yapılmadığı izlenimi oluşuyor.

Yeni müşteri olarak, kampanyadan ilan edildiği şekilde yararlandırılmayı ve kredi başvurumun şeffaf, net bir gerekçe ile yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, bu kampanyanın tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.