Yeni Müşteriye Vaat Edilen Faizsiz Kredi Neden Reddedildi?

QNB Finansbank’ın yeni müşterilere yönelik 60.000 TL faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için 29 Aralık 2025 tarihinde yeni müşteri oldum ve ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Ancak başvurumun olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerine bağlandığımda, ret gerekçesi olarak kredi notumun düşük olduğu söylendi. Ben de Findeks raporumu alarak kontrol ettim ve güncel kredi notumun iyi seviyede, hatta çok iyi seviyeye yakın olduğunu gördüm. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu ilettiğimde ise, bu kez bankanın kendi iç değerlendirme kriterlerine göre, bankadaki ödemelerim, gelirlerim vb. baz alınarak olumsuz bir sonuca ulaşıldığı belirtildi. Fakat ben yeni müşteri olduğum için banka üzerinden hiçbir ödeme veya işlem geçmişim bulunmamasına rağmen bu şekilde bir açıklama yapıldı ve kredi tarafıma kullandırılmadı.

Bu çelişkili ve tatmin edici olmayan açıklamalar nedeniyle, ihtiyaç kredisi başvurumun hangi somut gerekçelerle reddedildiğini, hangi risklere ve hangi kriterlere göre değerlendirildiğini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Kampanya ile vaat edilen faizsiz krediye neden uygun görülmediğimin, gerçek ve denetlenebilir verilere dayalı biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.