to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayında Elifs Moda’nın online satış sitesinden yaklaşık 2.076 TL tutarında bir ceket satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, iade sürecini başlattım ve ürünü Şubat ayında geri gönderdim. Firma, 11 Şubat tarihinde iade işlemini gerçekleştirdiklerine dair bir dekont gönderdi ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen QNB kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Bu durum üzerine defalarca QNB müşteri hizmetleri ile canlı destek üzerinden görüştüm, her seferinde aynı cümleler kuruldu ve son olarak bana mail atmam, harcama itirazı yapılacağı söylendi. İstenilen şekilde iki kez mail göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş almadım. Telefonla görüştüğümde ise, “mail atın, hemen halledelim” denmesine rağmen, sonrasında herhangi bir işlem yapılmadı ve süreç tamamen tıkandı.
Son görüştüğüm müşteri temsilcisi, sürecin 200 günü bulabileceğini söyledi ki bu kadar basit bir iade işlemi için bu süre bana son derece mantıksız ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak geliyor. Elifs Moda tarafından iadenin yapıldığı dekontla da sabitken, QNB tarafında kartıma yapılan bu iadenin bir an önce sonuçlandırılmasını, iade tutarının hesabıma yansıtılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yıllardır QNB Finansbank müşterisiyim. 8 Aralık’ta QNB Finansbank kredi kartımla internet üzerinden “Oxygen Scarf” adlı firmadan 7.085 TL tutarında şal satın aldım. Ancak herhangi bir kargo tarafıma ulaşmadı, ürün hiç teslim edilmedi. Firma ile görüştüğümde, hizmeti almadığım açık olmasına rağmen i...
QNB Bankası kredi kartımla H&M’in online sitesinden yaptığım 8.596,99 TL tutarındaki alışverişe ilişkin olarak, harcama itirazında bulundum. Harcama itirazımı 15 Temmuz 2025 tarihinde e-posta yoluyla bankaya ilettim. 30 Temmuz 2025 tarihinde ise harcama itirazımın olumlu sonuçlandığına dair tarafıma...
14 Mart'ta Temmuz adlı platformdan yaptığım alışverişi aynı dakika içinde iade ettim. Tutarın bankama gönderildiği söylendi. QNB Finansbank ile görüştüğümde, tutarın bankaya yansımadığını belirttiler ve dekontları göndermemi istediler. Dekontları e-posta ile ilettim fakat tarafıma herhangi bir dönüş...
Mart 2024'te Massimo Dutti'den bir ceket almıştım. Cekette sorun oluşması üzerine, 12 Mayıs 2025'te mağazaya götürdüm ve incelemeye alınması için teslim ettim. Sorunu kabul edip iade aldılar. İadenin alışveriş yaptığım karta yansıyacağını söylediler. QNB Finansbank'ın kredi kartıyla almıştım. 10 gün...
09/07/2024 tarihinde telefonuma bir iade kargo mesajı gelmesi ve mesajdaki linke tıklamam üzerine ödeme ekranına yönlendirildim. Ardından QNB Finansbank'a ait olan kart bilgilerimi ödeme için yazdım ve banka tarafıma üç adet doğrulama kodu yolladı. Bankanın bana kendi kanalı yoluyla kod yollaması ve...
Yorumlar