İade Tutarının Ekstre Borcundan Düşülmemesi

QNB Finansbank kredi kartımla 9 Eylül tarihinde Amazon üzerinden 84.712,17 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş daha sonra iptal edildi ve ilgili iade tutarı 18 Eylül tarihinde kredi kartıma geri yansıdı. Kartımın hesap kesim tarihi 12 Eylül olduğu için, banka bu 84.712,17 TL’lik tutarı ekstre borcuma dahil etmiş ve toplam ekstre borcumu yaklaşık 300.000 TL seviyesine çıkarmıştır.

Şu anda 84.712,17 TL’lik iade, dönem içi hareketlerimde artı bakiye olarak görünmesine rağmen QNB Finansbank sistemi bu tutarı mevcut ekstre borcumdan ve asgari ödeme tutarından mahsup etmemektedir. Almadığım, iptal ettiğim ve bedeli bankaya geri dönmüş bir ürünün tutarını ödemek zorunda bırakılmam, müşteri olarak beni mağdur etmektedir. Diğer birçok banka hesap kesimi sonrasında gelen iadeleri güncel borçtan düşüp müşterisine esneklik sağlarken, QNB Finansbank’ın bu katı sistemi ciddi bir ödeme yükü ve haksız bir limit blokesi yaratmaktadır.

12 Eylül hesap kesim tarihli, son ödeme tarihi 22 Eylül olan ekstreme yansıyan 84.712,17 TL’lik iade tutarının, bu ay ödemem gereken toplam ekstre borcundan ve asgari ödeme tutarından manuel olarak mahsup edilmesini talep ediyorum. Ödemem gereken net tutarın güncellenerek, iade edilen bu bedel düşüldükten sonra kalan gerçek borcun ekstreye yansıtılmasını istiyorum. Aksi takdirde, yüksek tutarlı bu haksız limit bloke ve ödeme dayatması nedeniyle kredi kartımı kapatacağımı bildiriyor, gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.