İade Edilen Taksit Ekstrede Görünmüyor, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

QNB Finansbank kredi kartım ile Trendyol üzerinden yaptığım taksitli bir alışverişte, ürünü iade etmeme rağmen iade sürecinde sorun yaşamaktayım. Ürün 3 taksitli olarak alınmış ve iade edilmiş olmasına rağmen, Mart dönemine ait olan 3. taksit iadesi ekstrede görünmemektedir. Sonu 4582 ile biten kredi kartımın 1 Mart ekstresinde, iadesi yapılmış olması gereken bu tutarı hâlâ harcama olarak görüyorum.

Almadığım, iade ettiğim bir ürünün bedelini ekstrede borç olarak görmek istemiyorum. Konuyla ilgili bilgi almak ve sorunu netleştirmek için telefon üzerinden QNB Finansbank müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istedim; ancak hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamadım. Karşımda sorumu yanıtlayacak, süreci anlatacak kimse bulamıyorum.

İade işlemlerimin taksitler bazında doğru şekilde gerçekleştirilmesini, özellikle Mart dönemine ait 3. taksit iadesinin derhal ekstreme yansıtılmasını ve sürece dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.