Hesap Blokesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Merhaba
QNB Finansbank uygulamasına 17.12.2024 saat 23:00. Sularında uygulamaya giriş yapamadım. Aldığım yanıt şok edici bir şekilde hesabınız blokelenmiştir lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz diye bir uyarı verdi. Müşteri iletişim merkezleri ile iletişime geçme esnasında müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Verilen yanıt ise çağrı merkezin hesabınız blok elenmişti blokeden dolayı size hizmet verememekteyiz. Lütfen en yakın QNB Finansbank şubesine bekleriz denildi ve kapandı telefon. Daha sonra 18.102.2024 saat sabah 10:00 gibi Arnavutköy QNB Finansbank şubesine gittim. Şubedeki personele durumu anlattım hesabıma giremiyorum. Hesabım bloke olduğunu söylüyor. Uygulama neden benim hesabım bloke olduğunu sorduğumda bana yanıtı hesabinizi bir ticari hesap gibi aktif şekilde kullandığınızdan dolayı hesabınız blokelenmiştir diye kesin cevap vererek yanıt vermiştir. Fakat ben de kendisine yanıt olarak benim hesabım hesap hareketlerim incelensin yani sizin söylediğiniz gibi bir ticari hesap gibi mi kullanmışım yoksa bir şahıs hesabı gibi kullanmışım dememe rağmen bir yanıt alamadım. Kendisinden o zaman dedi. Ticari hesap açmanız gerekli dedi. Ticari hesap gibi kullanmak için. Yani şu durumda işler bu kadar basit mi yürüyor yoksa siz keyfi mi olarak hareket ediyorsunuz. Benim bir kere ticari hesap açabilmem için ben bir esnaf olmam lazım benim vergiye tabi olmam lazım benim iş yerimin olması gerek. Siz bu kadar hesabı basit mi kapatıyorsunuz ve gişede çalışan elemanınız neden bu kadar basit konuşabiliyor. Ayrıca sizden olan kredimi erken kapattım. 1700 TL para verdim. Para üstü olarak 30 TL aldım. Kredi ödemem de 1666 TL 65 kuruş. Sizin bu yaptığınız hareketten dolayı ilgili yerlere şikayet edeceğim hem hesabımı kapatıyorsunuz hem bilgi vermiyorsunuz hem gişedeki memurunuz bu şekilde ödeme alıyor. Tüm belgeleri ekte görebilirsiniz.