to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, Güvenim Sarsıldı
QNB’de bulunan bireysel hesabımın, 27.03.2026 tarihinde “Bankamızdaki hesabınız politika gereği kapatılmıştır.” şeklinde bir SMS ile, hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldığını öğrendim. Hesabımda para olmasa da, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve sebep belirtilmeden hesabımın kapatılması hem güvenimi sarstı hem de itibarımı zedeledi.
Mesajı aldıktan sonra konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonda bana hiçbir bilgi verilemeyeceği söylendi. İstanbul’daki şubemle de görüştüm, şube de neden kapatıldığını bilmediklerini ifade etti. Hem genel merkezden hem şubeden net bir açıklama alamadım.
Bankanın, hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığına dair tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Benimle ilgili alınan bu kararın somut sebebini bilmek, gerektiğinde itiraz edebilmek ve kendi finansal itibarımı koruyabilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Sorunum en kısa zamanda çözüldü. Gerekli ilgiyi gösterdikleri için teşekkür ederim.
