Hesabım Açıklama Almadan Bloke Edildi Ve Fonlarıma Erişemiyorum

QNB Finansbank’ta bulunan hesabıma hiçbir gerekçe belirtilmeden dünden beri bloke konulmuş durumda. QNB Mobil’e girmeye çalıştığımda “bankamız politikaları gereği QNB Mobil kullanımınıza kapatılmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Denizci olarak şu an yurt dışındayım ve yaklaşık 2 ay sonra Türkiye’ye dönebileceğim için herhangi bir şubeye fiziksel olarak gitme imkanım yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “banka prosedürleri gereği” ifadesi dışında hiçbir somut açıklama yapılmıyor, bloke gerekçesi tarafıma net olarak söylenmiyor.

Hesabımda 250.000 TL bakiye bulunmasına rağmen bu bloke nedeniyle hesabıma erişemiyor ve paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne bloke sebebi açıklanıyor ne de uzaktan çözüm için bir yol gösteriliyor, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

QNB Finansbank’ın, hesabıma hangi nedenle bloke koyduğunu açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu blokeyi kaldırarak mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.