to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişimi Kapalı, Şube Ve Çağrı Merkezinde Çözüm Yok
QNB Finansbank bireysel hesabımın mobil bankacılık erişimi 2 gündür kapalı durumda. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Mobil bankacılık kullanıma kapalıdır, şube ile görüşün” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Şubeye gittiğimde hesabımda herhangi bir kısıtlama görünmediği söyleniyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar şubeye yönlendiriliyorum. Yani iki taraf arasında sıkışmış durumdayım ve sorun bir türlü çözülemiyor.
Hesabımın 2. Veya 3. Şahıslar tarafından kullanılması söz konusu değildir, bütün işlemlerimi her zaman kendim yaptım ve hepsinin tek tek karşılığı bulunmaktadır. Buna rağmen mobil bankacılık erişimimin kapalı olmasının nedenini öğrenemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Mobil bankacılık erişimimin acilen tekrar açılmasını ve hesabım üzerinde görünmeyen bu kısıtın neden kaynaklandığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
