Fenerpara Nakit İade Kampanyasında 1.000 TL Geri Ödeme Alınamadı

Fenerpara QNB Finansbank kapsamında sunduğu Fenerium harcamalarına %20 nakit iade kampanyasından yararlanmak için kampanyaya katıldım ve şartlara uygun olarak Fenerium’un belirtilen alt mağazasından 10.09.2026 tarihinde toplam 5.210,75 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarında maksimum iade tutarının 1.000 TL ile sınırlı olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ne kartıma ne de hesabıma herhangi bir nakit iade yansımadı.

Bu süre içinde kredi kartımın son ödeme tarihi de geldi ve kart borcumu ödemek zorunda kaldım. Eğer iadenin yapılmayacağını veya bu kadar gecikeceğini bilseydim, bu tutarda bir harcama yapmazdım. Kampanya var diye harcama tutarımızı yükseltiyoruz; ancak sonrasında kampanya hakkımızın tanınmaması, müşteri açısından son derece yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Konu ile ilgili çözüm merkezine talep bıraktım; ancak ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı, sorun hâlâ çözülmüş değil. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen iademin yapılmaması ve müşteri talebime geri dönüş sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

QNB Finansbank’tan, Fenerpara kampanyası kapsamında hak ettiğim 1.000 TL nakit iademin acilen hesabıma/kartıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.