Fenerpara Kredi Kartı Nakit Avans Kampanyasından Yararlanamama

QNB üzerinden Fenerpara kredi kartı aldım. Kartı alırken 30 gün içinde faizsiz 25.000 TL’ye kadar nakit avans kampanyası olduğu özellikle vurgulandı. Bu vaade güvenerek kartı 7 Ağustos günü çıkarttım.

Kartı aldıktan sonra henüz 30 gün dolmadan, 1 Eylül günü mobil uygulama üzerinden nakit avans kullanmak istediğimde “Uygun kartın bulunmamaktadır, kartın nakit avans işlemi için uygun değildir” şeklinde uyarı aldım ve işlemi gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bankanın nakit avans çekimlerini durdurduğu söylendi. Kartı satarken kampanya detayları uzun uzun anlatılırken, iş uygulamaya gelince kampanya devam ediyor gözükmesine rağmen hiçbir şekilde kullanılamaması beni mağdur etti.

Kart limitimde veya hesabımda nakit avans kullanımına engel bir blokaj ya da kısıt olduğu da söylenmedi. Buna rağmen, bana sunulan faizsiz 25.000 TL’ye kadar nakit avans kampanyasından yararlanamıyorum. QNB’nin, Fenerpara kredi kartı için taahhüt ettiği bu kampanyayı söz verildiği şekilde aktive ederek tarafıma faizsiz 25.000 TL’ye kadar nakit avans kullanım imkanı tanımasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.