Faizsiz Nakit Avans Kampanyasında Faiz Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

QNB Finansbank’ın mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olarak başvuru yapıp hesap açtım. Banka, yeni müşterilere 25.000 TL’ye kadar 3 ay vadeli faizsiz nakit avans kampanyası sunduğunu belirttiği için bu kampanyadan yararlanmak amacıyla başvurumu yaptım. Kartım bugün elime ulaştı, yaklaşık 3 gün önce de başvuru sürecim tamamlanmıştı.

Ancak nakit avans çekmek istediğimde, uygulamada 25.000 TL tutarını 3 ay taksitle seçtiğim halde, toplam geri ödemenin faizli olarak hesaplandığını görüyorum. Ekte yer alan ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, faizsiz olması gereken kampanya kapsamında benden faiz tahsil edilmek isteniyor.

Yaşadığım durumla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem kampanya şartlarının yerine getirilmesine rağmen faizsiz taahhüdüne uyulmaması hem de müşteri hizmetlerinden dönüş alamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yeni müşteri olarak dahil edildiğim “25.000 TL 3 ay faizsiz nakit avans” kampanyasının, başta belirtildiği şekilde faizsiz olarak uygulanmasını ve mevcut mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.