to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Söylenen Nakit Avans İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Erken Kapama Ücreti İadesi Talebi
QNB’nin saha ekipleri okula gelerek bana Troy kart verip faizsiz nakit avans kullandırabileceklerini söylediler. Özellikle “faizsiz” olacağını belirttikleri için kabul ettim ve 16.09.2026 tarihinde 25.000 TL Nakit avans kullandım.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bu nakit avansın 0,99 faiz oranıyla kullandırıldığını öğrendim. Bana söylenenle uygulanan şartların farklı olması nedeniyle parayı hiç kullanmadan işlemin iptalini talep ettim. İşlem iptal edilirken bu sefer de 439,73 TL erken kapama ücreti yansıtıldı.
Hem başlangıçta faizsiz denilerek yanlış bilgilendirildiğim, hem de kullanmadığım bir işlem için erken kapama ücreti alınmasının adil olmadığını düşünüyorum. Nakit avans işlemine ilişkin alınan 439,73 TL erken kapama ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB’nin okula gelerek yaptığı faizsiz nakit avans kampanyası nedeniyle mağduriyet yaşadım. Okulda banka görevlileri, Troy kart üzerinden 25.000 TL tutarında tamamen faizsiz, taksitli nakit avans kampanyası olduğunu söyleyerek beni bu işleme yönlendirdiler.
16.09.2026 tarihinde bu işlem yapıldı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma aktarılanın aksine işlemin 0,99 faiz oranıyla nakit avans olarak gerçekleştirildiğini öğrendim. Bunun üzerine parayı hiç kullanmadan 18.09.2026 tarihinde işlemin iptalini talep ettim. İşlem iptal edilmesine rağmen tarafımdan 439,73 TL “erken kapama ücreti” adı altında kesinti yapıldı.
Hem kampanya koşullarının yanlış/eksik aktarılması hem de kullanılmayan bir işlem için erken kapama ücreti alınması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Erken kapama ücreti olarak tahsil edilen 439,73 TL’nin tarafıma iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
