to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Doküman Hatası Yüzünden İşlemlerimi Yapamıyorum!
QNB’nin mobil bankacılık uygulamasında yaklaşık 3 haftadır “eksik doküman” hatası nedeniyle herhangi bir EFT, havale ya da harcama işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulamada sadece eksik doküman uyarısı alıyorum ancak hangi belgenin eksik olduğu veya ne yapmam gerektiği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak kayıtlı şubem Urla’da ve ben şu an Urla’da değilim, bu nedenle şubeye gitmem fiilen mümkün değil. Buna rağmen uzaktan hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun devam ediyor.
Bu nedenle, mobil bankacılık üzerinden yaşadığım eksik doküman hatasının, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan ve acilen giderilmesini talep ediyorum. İşlemlerimi uzun süredir yapamıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor, sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
