Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
Havale
Eksik Doküman Hatası Yüzünden İşlemlerimi Yapamıyorum!

ID:34431294

Eksik Doküman Hatası Yüzünden İşlemlerimi Yapamıyorum!

Ahmet

QNB Türkiye

03 Aralık 2025 12:21

1.262

QNB’nin mobil bankacılık uygulamasında yaklaşık 3 haftadır “eksik doküman” hatası nedeniyle herhangi bir EFT, havale ya da harcama işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulamada sadece eksik doküman uyarısı alıyorum ancak hangi belgenin eksik olduğu veya ne yapmam gerektiği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak kayıtlı şubem Urla’da ve ben şu an Urla’da değilim, bu nedenle şubeye gitmem fiilen mümkün değil. Buna rağmen uzaktan hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun devam ediyor.

Bu nedenle, mobil bankacılık üzerinden yaşadığım eksik doküman hatasının, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan ve acilen giderilmesini talep ediyorum. İşlemlerimi uzun süredir yapamıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor, sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

QNB Türkiye

03 Aralık 2025 12:25 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Doküman Hatasıyla Para Transferi Yapamıyor, Çözüm Bulamıyorum

Barış

QNB Türkiye

01 Eylül 2025 13:17

2.103

QNB Bankası mobil uygulaması üzerinden para transferi yapmak istediğimde son 5 gündür sürekli “eksik doküman” hatası alıyorum. Ekranda yalnızca bu uyarı çıkıyor ve hangi belgenin eksik olduğu belirtilmiyor. Bu nedenle hesabımdan kredi kartı ödememi gerçekleştiremeyerek mağdur oldum. Müşteri hizmetle...

eksik-dokuman-hatasiyla-para-transferi-yapamiyor-cozum-bulamiyorum-1.jpg

Deniz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Döküman Hatası Nedeniyle Para Transferi Yapamıyorum, Uzaktan Çözüm Talebim Var

Deniz

QNB Türkiye

08 Ekim 2025 17:52

3.632

Yaklaşık 5 aydır QNB mobil bankacılık uygulamasını maaş hesabım olarak sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Bugün maaşım hesabıma yattıktan sonra para ...

Mobil Uygulamada Belirsiz Eksik Döküman Hatası Nedeniyle İşlem Yapılamıyor

Damla

QNB Türkiye

02 Ekim 2025 07:34

1.265

QNB Finansbank mobil uygulamasını birkaç aydır aktif şekilde kullanıyorum. Ancak son 2-3 gündür para transferi veya herhangi bir ödeme işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulama sürekli olarak “eksik döküman” hatası veriyor fakat hangi belgenin eksik olduğunu belirtmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem d...

Eksik Doküman Uyarısı Nedeniyle İnternet Bankacılığı İşlemlerim Engellendi

Burak

QNB Türkiye

08 Ekim 2025 12:27

1.068

QNB Finansbank internet bankacılığını uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. Ancak yaklaşık 5 gündür para çekme, başka bankaya para gönderme ve diğer tüm işlemleri yapmaya çalıştığımda “eksik doküman” uyarısı alıyorum. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım; bu uyarı bir anda karşıma çıktı. Sorunu çö...

QNB Türkiye Eksik Doküman Uyarısı ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Hacer

QNB Türkiye

12 Ekim 2025 15:08

1.337

QNB mobil bankacılık uygulaması üzerinden para transferi yapmak istediğimde, 'Eksik dokümanları tamamlamanız gerekiyor' şeklinde bir uyarı alıyorum. Hangi belgelerin eksik olduğu veya nasıl tamamlayabileceğimle ilgili ise herhangi bir bilgi verilmedi. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve yaklaşık 2 ...