Eksik Doküman Hatası Nedeniyle Maaş Hesabım Aktif Değil, Şube Çözüm Sunamadı

QNB Finansbank’ta Eskişehir Tepebaşı şubesine bağlı maaş hesabımı kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır hesabıma giriş yaptığımda “eksik doküman” hatası nedeniyle hiçbir şekilde para gönderme, para çekme ve ödeme işlemi yapamıyorum. İşim gereği hesabımı sürekli ve aktif olarak kullanmam gerekiyor ve bu nedenle 1 haftadır ciddi şekilde mağdur durumdayım. Hesabımın IBAN numarası TR57**************************24’tür.

Yaşadığım sorun üzerine Eskişehir Tepebaşı şubesine bizzat gittim ancak şube sorunu çözemedi ve tarafıma “merkezden sizi arayacaklar” denildi. Buna rağmen arayan hiçbir yetkili olmadı ve problemim olduğu gibi devam ediyor. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece şubenin çözebileceği söylenerek tekrar şubeye yönlendirildim, yani hiçbir kanaldan somut bir çözüm sunulmadı.

Eksik doküman sorunumun hızlı bir şekilde tespit edilip gerekli güncellemelerin yapılmasını ve maaş hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Hem işimin hem de günlük finansal işlemlerimin aksamasına neden olan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.