Ek Hesap Borcunun Faiz Dondurulması Ve Makul Yapılandırma Talebi

QNB nezdindeki ek hesabım şu an gecikmede ve ben borcumu ödeyebilmek için makul bir yapılandırma talep ediyorum. Toplam ek hesap limitim yaklaşık 130 TL civarındaydı. Yıllardır bu bankayla çalışıyorum ve borcumu tamamen kapatmak istiyorum, ancak mevcut durumda faiz, faiz üstüne binerek borç giderek büyüyor.

Geçtiğimiz aylarda da defalarca kez yapılandırma talebinde bulundum; son olarak iki gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda yine talebim reddedildi. Her aradığımda sadece “kriterlere uygun değilsiniz, yapılandıramıyoruz” deniyor, bana herhangi bir gerekçe açıklanmıyor ve benden hiçbir belge ya da gelir dökümü istenmiyor. Talebime yazılı ya da telefonla proaktif bir dönüş yapılmıyor, sonucu ancak ben arayıp sorduğumda öğrenebiliyorum.

Ben bankadan, ek hesabımdaki toplam borcun faizlerinin durdurulmasını ve ödeyebileceğim şekilde makul taksitlerle yapılandırılmasını talep ediyorum. Düzenli gelirimi ve iyi niyetimi ortaya koyarak bu borcu kapatmak istiyorum, ancak “kriterlere uygun değilsiniz” denilmesine rağmen bu kriterlerin ne olduğu, tekrar nasıl uygun hâle gelebileceğim konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Yıllardır çalıştığım bir bankadan, bu süreçte daha şeffaf, ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.

Ek hesabımın detaylarının incelenerek, faizlerin dondurulması ve benimle iletişime geçilip, bütçeme uygun bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum.