Ek Hesap Açılmıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

01.04.2026 tarihinden itibaren emekli maaşımı QNB Finansbank üzerinden almaya başladım. Daha önce maaş müşterisi olduğum bankada ek hesabım vardı ve banka değişikliği yapınca onu kapattım, şu anda hiçbir bankada kredim veya ek hesabım bulunmuyor. QNB Finansbank’ta da ek hesap, yani KMH açtırmak istiyorum ancak sistem üzerinden yaptığım tüm denemelere rağmen ek hesap bir türlü açılmıyor.

İnternet bankacılığı üzerinden neredeyse her gün ek hesap başvurusu yapıyorum, fakat başvurum onaylanmıyor ve herhangi bir gerekçe de göremiyorum. Bu süreçte Sakarya Merkez Şube’ye gitmeyi düşündüm ama bulunduğum yerden şubeye olan mesafe yaklaşık 70 km olduğu için gidemiyorum. Şube ile telefon üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım, ancak bir türlü ulaşamadım.

Emekli maaş müşterisi olmama rağmen ek hesabımın açılmaması ve şubeye ya da müşteri temsilcisine ulaşamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Emekli maaş müşterisi olarak QNB Finansbank’ta ek hesabımın bir an önce açılmasını, başvurularımın neden sürekli olumsuz kaldığıyla ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç sebebiyle şu an için QNB Finansbank’ı kimseye tavsiye etmiyorum.