E-Arşiv Entegrasyonunda Sürekli Hata Ve Çözüm Bulamayan Destek

QNB Dijital Köprü / QNB e-Solutions üzerinden e-arşiv entegrasyonu kullanıyorum ve yıllar önce de yaşadığım sorunların aynısını ne yazık ki hâlâ yaşıyorum. Yaklaşık 10 gündür entegrasyon tarafında teknik hata kodları alıyor, eksik entegrasyon bilgileri nedeniyle sistemi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Destek almak için defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “teknik ekibe iletelim, dönüş olacak” şeklinde geçiştirici cevaplar alıyorum. Ne somut bir çözüm üretiliyor ne de sürecin durumu hakkında tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor. Temsilcilerin üslubu da son derece yetersiz ve ilgisiz.

E-arşiv entegrasyonumun acilen ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını, aldığım hata kodlarının kalıcı olarak giderilmesini ve sürecin gerçekten bir teknik uzman tarafından takip edilerek tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da göz önünde bulundurularak uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.