to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Şifre Blokeli Ve Kimlik Okuma Hatası Nedeniyle Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi
QNB Finansbank’ta aktif olarak kullandığım bir hesabım ve kartım olmamasına rağmen mevcut borcumu mobil bankacılık üzerinden düzenli olarak ödüyordum. Yaklaşık 2 aydır dijital şifrem bloke olduğu için mobil bankacılığa giriş yapamıyor ve borçlarımı ödeyemiyorum.
Dijital şifre yenileme adımlarını uyguladığımda kimlik kartım yeni olmasına rağmen uygulama kimliği taradıktan sonra “kimlikten kaynaklı okunamadı” şeklinde uyarı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle dijital şifremi yenileyemiyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde de benden dijital parola istendiği için menülerden ilerleyemiyorum. Bulunduğum ilçede banka şubesi olmadığı için ayrıca şehir merkezine gitme imkanı da bulamıyorum. Tüm bu sebeplerle borcumu ödemek istememe rağmen online kanallara erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Dijital şifre blokemin ve kimlik okuma hatasının uzaktan, online olarak giderilmesini, mobil bankacılığa tekrar erişimimin sağlanmasını ve ödemelerimi sorunsuz yapabilmek için tarafıma acilen yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
