Denizbank ATM’sinde Komisyon Kesildi QNB ATM Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

QNB Finansbank banka kartımla, Bursa İnegöl’deki Denizbank ATM’sinden 22.08.2025 tarihinde saat 08.59’da 1000 TL Nakit çekme işlemi yaptım ve bu işlemde 13 TL komisyon ücreti kesildi. Oysa reklamlarınızda ve müşteri hizmetlerinizin sözlü beyanlarında, Denizbank ATM’lerinden komisyonsuz işlem yapılabileceği belirtiliyor. Bu durumun ardından müşteri temsilcinizle görüştüm, ancak yalnızca bir numara verildi ve oradan çözüm aramam istendi. Komisyon iadesiyle ilgili bir teklif sunulmadı.

İnegöl merkezde tüm bankaların ATM’si varken QNB Finansbank’a ait ATM bulunmuyor. Daha önce ATM talebimi hem bankanıza hem de müşteri hizmetlerine ilettim, ancak Denizbank ile ortak ATM’den ücretsiz işlem yapabileceğim söylenerek talebim karşılanmadı. Bana en yakın QNB ATM’si 2 km uzaklıkta, oysa İnegöl Devlet Hastanesi girişinde tüm bankaların ATM’si bulunuyor ve bana sadece 150 metre mesafede.

Bundan sonraki işlemlerimde komisyon ödemek istemiyorum ve İnegöl Devlet Hastanesi girişine QNB Finansbank’a ait bir ATM kurulmasını talep ediyorum.