QNB Finansbank ATM Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

QNB Finansbank'ın ilgisizliği sebebiyle, bulunduğumuz mahalledeki ATM'sinin kaldırılması nedeniyle diğer bankamatiklerden komisyon ödeyerek para çekmek zorunda kaldık. Özellikle Denizbank ATM'sinden 15.04.2024 tarihinde saat 16:26'da para çekmeye çalıştığımda, ATM arıza verdi ve 5 bin TL tutarında ödememi yapmadı. 'Paranız alıkonulmuştur' uyarısı alarak fotoğrafını çektim ve siteye yükleyeceğim. Son bir aydır QNB Finansbank ve Denizbank ile defalarca görüşmeme rağmen, el koydukları 5.000 TL'yi geri iade etmediler. QNB Finansbank ile telefon görüşmemde, çağrı merkezindeki çalışanın 15 iş günü süresi olduğunu söylemesine rağmen, süre dolduğunda bankayı aradığımda öyle bir taahhütte bulunmadıklarını iddia ettiler. Konuşmaların dinlenmesini talep ettim, ancak bana konuşmada böyle bir taahhüt verilmediği söylendi. 'O zaman bana gönderin, ben de dinleyeyim' dedim. Kulaklarımla duyduğum bir şeyi inkar ettiler ve mahkeme kararıyla gönderilebileceğini belirttiler. ATM'ye uğrayıp para kontrolü yapılmadığını ve bir aydan fazla süredir dönüş yapılmadığını anlamıyorum. Güngören şubesinden para yatırıldığında bile bizi aramıyorlar, öğlene kadar alınmayan paraları geri gönderiyorlar. QNB Finansbank'ın bu derece ilgisiz olması mağduriyetimi daha da artırıyor.