to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour'da ParaPuan Kullanılamaması Ve Destek Sorunu
23.07.2026 tarihinde QNB’den gelen “250 TL harcamaya 500 TL ParaPuan” kampanyasına katıldım ve SMS ile 1994 ile biten QNB Fix kartıma 500 TL ParaPuan yüklendiği bildirildi. Mobil uygulamada da kartımda toplam 515 TL ParaPuan bakiyesi görünüyor.
Bugün İzmir Foça, Mustafa Kemal Atatürk Mahallesi, Nazım Hikmet Caddesi’ndeki Carrefour SA şubesinde yaklaşık 460 TL’lik alışveriş yaptım. QNB’nin anlaşmalı market sektöründe geçerli olduğunu belirttiği bu kampanya kapsamında kasada ParaPuan kullanmak istediğimde sistemde hiçbir ParaPuan görünmedi ve işlem normal alışveriş olarak, puan kullandırılmadan çekildi.
Durumu QNB müşteri hizmetlerine ilettiğimde “farklı pos cihazlarından deneyin” gibi genel bir yanıt dışında hiçbir çözüm üretilmedi, internet üzerinden ya da kendi sistemlerinden de yardımcı olmadılar. Kampanyaya güvenerek harcama yapıyorum; ancak kazandığım 500 TL ParaPuan'ı Carrefour SA gibi anlaşmalı bir iş yerinde dahi kullanamıyorsam, bu kartı ve kampanyayı göndermelerinin bir anlamı kalmıyor.
QNB’nin kazandığım ParaPuan’ın neden Carrefour SA’da kullanılamadığını net bir şekilde açıklamasını, ParaPuanımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
