to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour POS’ta Kampanya Puanı Görünmediği İçin Karttan Ödeme Yapıldı
QNB Finansbank kredi kartıma, Vodafone telefon faturama otomatik ödeme talimatı verdiğim için 30 Eylül tarihinde 150 TL değerinde ParaPuan yüklenmişti. Bugün bu puanları kullanmak amacıyla özellikle alışveriş yapıp Carrefour SA kasasına gittiğimde, kasada puanlarım görünmedi ve alışveriş tutarı kredi kartımdan çekildi.
Mobil bankacılık uygulamasında puanlarım görünüyor olmasına rağmen, iş yeri posunda görünmediği için puan yerine kartımdan harcama yapılmış oldu. Sırf kampanya puanlarını kullanmak için yaptığım bu alışverişi kendi bakiyemden ödemek zorunda bırakıldım. İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 5468’dir.
Kampanya kapsamında yüklenen 150 TL puanımın Carrefour SA’daki bu işlemime mahsup edilmesini ya da kartıma iade edilmesini ve sistemsel sorunun araştırılarak bir daha yaşanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
