Borcumu Ödedim, Kredi Kartım Açılmadı

QNB Finansbank kredi kartımı daha önce yapılandırmıştım ve bu yapılandırmanın kalan tüm borcunu yaklaşık iki hafta önce tamamen kapattım. Buna rağmen kredi kartım hâlâ kullanıma açılmadı.

Bu süreçte iki kez şubeye, üç kez de müşteri hizmetlerine ulaştım. Her defasında sadece “değerlendirme sürecinde, bekleyiniz” şeklinde cevap verildi, bunun dışında hiçbir somut bilgi veya net bir tarih paylaşılmadı. Borcumu kapatmama rağmen kartımın bu kadar uzun süre kapalı kalması ve sürekli “bekleyin” denmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım gibi hissettiriyor.

Yapılandırma borcumu eksiksiz kapatmış olmama rağmen kullanamadığım kredi kartımın hiçbir kısıtlama olmadan tamamen kullanıma açılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.