to read complaints and reviews, or file yours.Borç Ödememe Rağmen Kredi Kartım Hâlâ Kullanıma Açılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
QNB kredi kartım borcum yapılandırmada olduğu için bir süredir limit kısıtlamasına alınmıştı. Dün mobil bankacılık üzerinden yapılandırmada olan borcumu tamamen ödedim, buna rağmen kartım hiçbir şekilde kullanıma açılmadı. Aradan 2 gün geçmesine rağmen hem fiziki alışverişlerde hem internet alışverişinde hem de nakit çekimlerinde kartımı kesinlikle kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin” denilerek oyalandım, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Banka şubesine gittiğimde de yine aynı şekilde beklemem gerektiği söylendi, ancak somut bir işlem yapılmadı. Bu süreçte kartımı kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum ve zor durumda kaldım.
Borçlarımı tamamen ödemiş olmama rağmen halen kartımın kısıtlı olması kabul edilebilir bir durum değil. Kredi kartımın derhal tam olarak kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenip giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
